よくある質問

Q:どれくらい日持ちしますか?
A:常温タイプは製造年月日から5か月、クールタイプは1ヶ月が消費期限となっております。
Q:どのように保存したらよいですか?
A:常温タイプは直射日光の当たらない場所で保管してください。
  クールタイプは、手元に届いたらすぐに冷蔵庫に入れて保管してください。
Q:常温タイプとクールタイプを一緒に注文した場合はどのように発送されますか?
A:まとめてクール便にて発送いたします。
Q:手元に届いて箱を開封したら、真空パックが膨らんでいたのですが・・・
A:真空になっていない場合は、お取り換えさせていただきますので、開封せずにご連絡ください。
  商品の発送には万全を期しておりますが、鶏の味を十分に引き出すために中に入れてある骨によって、
  稀に袋が傷ついてしまうことがあります。
Q:納品書に金額を入れないでもらえますか?
A:はい、可能です。また、納品書自体を入れずに発送することも可能です。
  ご注文の際に「備考欄」にご要望内容をご入力ください。
Q:領収書は発行してもらえますか?
A:はい、可能です。ご注文の際に「備考欄」にご要望内容をご入力ください。
Q:注文したのですが、確認メールが届きません。
A:メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

1.受信拒否・許可設定をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができません。
受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「order@ranbou-honten.com」又はドメイン「@ranbou-honten.com」の受信許可設定を行ってください。

2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
フリーメールをお使いの場合等は、サーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱の中に振り分けられていないかご確認ください。

『クレジット』 『代金引換』をご用意しております

●クレジット
当店ではVISA、MASTER、JCB、ダイナース、
アメリカンエキスプレスをご利用いただけます。
●代金引換

当ショップの商品は佐川急便でのお届けとなります。
(決済手数料)
1万円以下:324円
1〜3万円:432円
3〜10万円:648円
10〜30万円:1,080円
30〜50万円:2,100円
50〜100万円:3,240円
100万円以上:4,320円

●ポイント払いについて

当店でのお買い物の際、会員登録いただいているお客様につきましては、100円につき1ポイントをプレゼントいたします。
ポイントは、次回以降のご注文で1ポイント1円相当としてご利用いただけます。

●配送方法

佐川急便にて お届け致します。
ご注文日より3日〜1週間で商品をお届け致します。配達時間は下記よりご指定可能です。
◎ご指定頂ける時間帯
■午前中(8時〜12時)■12時〜14時■14時〜16時
■16時〜18時■18時〜20時■18時〜21時■19時〜21時

●送料

お届け先毎の送料は下記の通りです。 ※代引の場合、別途手数料が掛かります。
北海道 1,938円/東北 1,398円/関東・信越 1,178円/北陸・東海 968円/関西・四国 858円/中国・九州 638円/沖縄 2,088円
※離島へのお届けにつきましてはお問い合わせください。
クール料金 別途162円